goodwill

Goodwill means kind feelings, or a company’s good reputation.

goodwillは、相手に親切にしたいという好意、または会社の良い評判のことです。

以下は英単語 “goodwill” に関するストーリー型学習コンテンツです。まずは大枠の意味を理解して最後の文章で確認しましょう。

「goodwill」の主な意味（main meaning）

品詞	主要な意味	英語定義（簡潔）	英語例文（1文）	発音記号（IPA）
noun	好意、親切な気持ち	a friendly and helpful feeling toward someone	The manager thanked her for the goodwill she showed to new staff.	/ˌɡʊdˈwɪl/
noun	企業の信用、のれん	the good reputation of a business that has value	The company paid extra because the brand’s goodwill was strong.	/ˌɡʊdˈwɪl/

「goodwill」の語源（etymology）

good（よい）＋ will（意志、気持ち）が合わさった言葉です。
核となるイメージは「相手に良い気持ちを向けること」です。頭の中で、相手に向けて小さな温かい光を送る感じを思い浮かべると覚えやすいです。

「goodwill」の類義語（synonyms）

類義語	基本的な意味	指定単語とのニュアンスの違い	英語例文
kindness	親切	goodwillは「気持ち」全体、kindnessは「具体的な親切行動」に寄りやすい	Her kindness made the new intern feel safe.
benevolence	思いやり、善意	goodwillより少しかたい語で、「弱い立場を助ける」感じが強い	The charity was known for its benevolence.
friendliness	友好的な態度	goodwillより軽く、笑顔や話しやすさなど「雰囲気」に近い	His friendliness helped the meeting start smoothly.
favor	好意での助け	goodwillが土台の感情だとすると、favorは「頼まれてやる一回の助け」	Could you do me a favor and review this file?
reputation	評判	goodwillの「企業の信用」に近いが、reputationはもっと一般的に人や物にも使う	The store’s reputation improved after the apology.

「goodwill」の反義語（antonyms）

反義語	基本的な意味	英語例文
hostility	敵意、攻撃的な態度	The hostility between the teams made cooperation hard.
ill will	悪意、恨み	A small misunderstanding can create ill will.

「goodwill」のコロケーション（collocations）

コロケーション	基本的な意味	英語例文
build goodwill	好意や信用を築く	We tried to build goodwill with clients by listening carefully.
foster goodwill	好意を育てる	The leader fostered goodwill by sharing credit with everyone.
goodwill gesture	善意のしるし	Sending a handwritten note was a goodwill gesture.
maintain goodwill	好意や信用を保つ	To maintain goodwill, we answered complaints quickly.
generate goodwill	好意を生み出す	The free workshop helped generate goodwill in the community.

「goodwill」の2項表現（binomials）

2項表現	基本的な意味	英語例文
give and take	譲り合い	Teamwork requires give and take.
peace and goodwill	平和と善意	The CEO spoke about peace and goodwill in the workplace.
trust and goodwill	信頼と好意	Long projects depend on trust and goodwill.

英語ストーリー（english story）

On Monday morning, Emi arrived at the office earlier than usual. She worked in the customer support team of a small software company. The week before, a big client had reported several bugs, and everyone was tired. Still, Emi believed that the team could get through it if they kept their goodwill toward each other.

When she opened her inbox, she saw a message from Mr. Carter, the client’s manager. The subject line was short and cold: “Unacceptable.” Emi felt a little fear, but she took a deep breath and started reading carefully. The email listed problems, deadlines, and a final sentence that sounded like hostility. Emi knew that replying with the same tone would only create ill will.

At 9:30, the support team gathered for the daily meeting. Their leader, Sato, looked serious. “We need to respond today,” he said. “But we also need to maintain goodwill. If we lose their trust, our reputation will suffer.”

One teammate, Ken, sighed. “They act like we did this on purpose.”

Emi spoke gently. “I understand the frustration. But maybe we can show friendliness and calm. If we build goodwill now, it will help us later.”

Sato nodded. “Good. Let’s plan. Emi, can you draft the reply?”

Emi wrote a message that was firm but respectful. She admitted the problems, explained what the engineers were doing, and offered a free online training session as a goodwill gesture. She also asked for a short call to confirm priorities. Before sending it, she asked Ken to review it.

Ken read the draft and raised an eyebrow. “A free training session? That’s a big favor.”

“It is,” Emi said. “But it can generate goodwill. If they feel supported, they may give us more time to fix things properly.”

Ken leaned back. “I guess this is give and take.”

Later that day, Mr. Carter accepted the call. During the video meeting, Emi listened more than she spoke. She showed kindness by repeating his concerns in her own words, so he knew she understood. Sato added clear timelines and promised daily updates. The client’s tone slowly softened.

After the call, Sato looked relieved. “That went better than I expected.”

Emi smiled. “People calm down when they feel heard.”

On Wednesday, a new issue appeared. The engineers needed two extra days. Ken wanted to hide the delay until the last minute, but Emi disagreed. “If we delay the truth, we risk our goodwill,” she said. “Let’s be honest early. That is how we foster goodwill.”

Sato agreed and sent an update right away. Mr. Carter was not happy, but he appreciated the transparency. “Thank you for telling us now,” he replied. “We can adjust our schedule.”

By Friday, the main bugs were fixed. The client posted a short message on a professional forum: “Good support. Clear updates. Helpful team.” It was not a long review, but it improved the company’s reputation.

That afternoon, the office felt lighter. Sato gathered the team again. “I want to recognize Emi,” he said. “She kept peace and goodwill in a stressful week. She reminded us that business is not only about tasks. It’s also about trust and goodwill.”

Ken laughed. “And she made me write a nicer email than I wanted to.”

Emi laughed too. “I just wanted us to act like the team we want to be. We can solve problems faster when we don’t fight each other.”

As everyone returned to their desks, Emi looked at the quiet office and felt proud. The week had been hard, but they had protected something important. Bugs could be fixed, schedules could change, and mistakes could be corrected. But goodwill, once lost, was much harder to rebuild.

和訳

月曜日の朝、エミはいつもより早くオフィスに着いた。彼女は小さなソフト会社のカスタマーサポートチームで働いていた。先週、大口の取引先がいくつも不具合を報告し、みんな疲れていた。それでもエミは、互いへのgoodwillがあれば乗り切れると信じていた。

受信箱を開くと、取引先の担当マネージャーであるカーター氏からのメールがあった。件名は短く冷たかった。「受け入れられない」。エミは少し怖くなったが、深呼吸して丁寧に読んだ。そこには問題点、期限、そして敵意（hostility: 敵意）を感じさせる一文があった。エミは、同じ調子で返せば悪意（ill will: 悪意）が生まれるだけだと分かっていた。

9時30分、サポートチームは毎朝のミーティングに集まった。リーダーの佐藤は真剣な表情だった。「今日中に返事が必要だ」と彼は言った。「でも、好意や信用を保つ（maintain goodwill: 好意や信用を保つ）ことも必要だ。信頼を失えば、評判（reputation: 評判）に響く。」

同僚のケンがため息をついた。「こっちがわざとやったみたいに言うんだ。」

エミは穏やかに言った。「不満は分かる。でも、友好的な態度（friendliness: 友好的な態度）と落ち着きで対応しよう。今、好意や信用を築く（build goodwill: 好意や信用を築く）と、あとで助けになるよ。」

佐藤はうなずいた。「いいね。計画しよう。エミ、返信案を書ける？」

エミは、厳しさはありつつも敬意を持った文面を書いた。問題を認め、エンジニアが何をしているか説明し、善意のしるし（goodwill gesture: 善意のしるし）として無料のオンライン研修を提案した。さらに優先順位を確認する短い通話をお願いした。送る前に、ケンに確認してもらった。

ケンは下書きを読んで眉を上げた。「無料の研修？それって大きな助け（favor: 好意での助け）だな。」

「そうだね」とエミは言った。「でも、好意を生み出す（generate goodwill: 好意を生み出す）ことができる。支えられていると感じたら、ちゃんと直すための時間をくれるかもしれない。」

ケンは椅子にもたれた。「つまり譲り合い（give and take: 譲り合い）ってことか。」

その日のうちに、カーター氏は通話に応じた。ビデオ会議で、エミは話すよりも聞くことを優先した。相手の心配を自分の言葉で言い直し、親切（kindness: 親切）に対応することで、理解していると伝えた。佐藤は明確な予定を示し、毎日の進捗連絡を約束した。取引先の口調は少しずつ柔らかくなった。

通話のあと、佐藤はほっとした顔をした。「思ったよりうまくいったな。」

エミは笑った。「聞いてもらえたと感じると、人は落ち着くんです。」

水曜日、新しい問題が出た。エンジニアにはあと2日必要だった。ケンはギリギリまで遅れを隠したがったが、エミは反対した。「正直に言うのを遅らせたら、goodwillを失うよ」と彼女は言った。「早めに正直に伝えよう。それが好意を育てる（foster goodwill: 好意を育てる）方法だよ。」

佐藤は同意し、すぐに更新連絡を送った。カーター氏は喜ばなかったが、透明性を評価した。「今の時点で教えてくれてありがとう」と返信が来た。「こちらも予定を調整できる。」

金曜日までに、主要な不具合は修正された。取引先は業界のフォーラムに短い投稿をした。「対応が良い。更新が明確。助けになるチーム。」長文ではなかったが、会社の評判（reputation: 評判）を良くした。

その日の午後、オフィスの空気は軽くなった。佐藤はまたチームを集めた。「エミを評価したい」と彼は言った。「ストレスの多い一週間で、平和と善意（peace and goodwill: 平和と善意）を守ってくれた。仕事は作業だけじゃない。信頼と好意（trust and goodwill: 信頼と好意）も大事だと教えてくれた。」

ケンは笑った。「俺が書きたかったより、ずっと丁寧なメールを書かせたしな。」

エミも笑った。「ただ、私たちがなりたいチームらしく行動したかっただけ。互いに争わなければ、問題はもっと早く解決できるよ。」

みんなが席に戻る中、エミは静かなオフィスを見て誇らしく思った。大変な週だったが、守れたものがあった。不具合は直せるし、予定は変えられるし、ミスも修正できる。でもgoodwillは、一度失うと、取り戻すのがずっと難しい。

「goodwill」のQ＆A