loyalty

Loyalty means you keep supporting someone and do not betray them.

loyaltyは「人や仲間を裏切らずにずっと大事にする気持ち」です。

以下は英単語 “loyalty” に関するストーリー型学習コンテンツです。まずは大枠の意味を理解して最後の文章で確認しましょう。

「loyalty」の主な意味（main meaning）

品詞	意味	英語定義（簡潔）	例文（1文）	発音記号（IPA）
noun	忠誠 心誠実さ	the quality of being faithful to a person, group, or cause	Her loyalty to the team never changed, even during hard times.	/ˈlɔɪ.əl.ti/

「loyalty」の語源（etymology）

Old French loiauté（誠実さ）から来ていて、もとは「法律にかなっている」「正しい」という感覚につながります。
核となるイメージは「約束やルールを守るように、まっすぐ相手に尽くす心」です。

「loyalty」の類義語（synonyms）

類義語	基本的な意味	指定単語とのニュアンスの違い	英語例文
faithfulness	誠実さ	行動面で「浮気しない」「約束を守る」など、裏切らない点が強い	Faithfulness matters when you handle private customer data.
devotion	献身	気持ちが強く、時間や努力をたくさん注ぐ感じが強い	Her devotion to her work impressed everyone.
allegiance	忠誠	国 組織 ルールなど「所属先」への忠誠の感じが強い	Employees must show allegiance to the company’s code of conduct.
commitment	約束して続けること	目標や仕事を「やり切る」と決めて続ける感じが強い	His commitment to improving service was clear.
fidelity	忠実さ	約束や信頼に対して「正確に守る」硬めの語で、公式文脈でも使う	The contract requires fidelity to the agreed terms.

「loyalty」の反義語（antonyms）

反義語	基本的な意味	英語例文
betrayal	裏切り	The leak felt like a betrayal of the whole team.
disloyalty	不忠 誠実でないこと	Disloyalty can damage trust faster than any mistake.

「loyalty」のコロケーション（collocations）

コロケーション	意味	英語例文
customer loyalty	顧客の継続利用 信頼	Strong customer loyalty helped the brand survive a tough year.
loyalty program	ポイント制度 会員制度	We redesigned the loyalty program to reward repeat buyers.
loyalty to the team	チームへの忠誠心	Loyalty to the team means sharing credit and taking responsibility.
show loyalty	忠誠心を示す	He tried to show loyalty by supporting the new manager in public.
earn loyalty	忠誠心を勝ち取る	You earn loyalty by being fair and consistent.

「loyalty」の2項表現（binomials）

2項表現	意味	英語例文
loyalty and trust	忠誠と信頼	Loyalty and trust grow when people keep their promises.
duty and loyalty	義務と忠誠	In customer service, duty and loyalty both matter.

英語ストーリー（english story）

On Monday morning, Mika arrived at the office earlier than usual. She worked in the customer support team of a small online store. The company had grown fast, but lately the reviews had become mixed. The manager, Mr. Sato, called a short meeting.

“We need to rebuild customer loyalty,” he said. “Our loyalty program has good ideas, but customers say it feels confusing. Also, some people think our team is divided. I want a plan by Friday.”

After the meeting, Mika returned to her desk and opened the latest feedback. Many customers liked the products, but they felt the support replies were slow. Mika felt loyalty to the team, so she did not blame anyone. Still, she knew something had to change.

At lunch, she sat with Ken from marketing. Ken had been quiet recently, and rumors said he might leave the company.

“Are you okay?” Mika asked.

Ken sighed. “I’m tired. Marketing keeps getting blamed for everything. Sometimes I wonder if my effort matters.”

Mika understood. “I know it’s hard, but your work matters. I’ve seen your devotion when you stay late to check campaign data. And I respect your commitment to doing things the right way.”

Ken looked surprised. “Thanks. I don’t hear that often.”

That afternoon, a serious problem appeared. A customer posted on social media that their private order details had been shared in an email by mistake. The post spread quickly. Mr. Sato looked worried.

Mika gathered the support team. “We must respond carefully. Faithfulness to customers means protecting their information. One mistake can feel like betrayal to them.”

The team agreed, but one member, Rina, whispered, “It was probably marketing’s fault again.”

Mika stopped and spoke calmly. “We can’t fall into disloyalty. Loyalty and trust are built when we face problems together. Let’s confirm the facts first.”

They checked the email history and found the real cause: a template had been changed without a review. It was not marketing, and it was not customer support alone. It was a shared process issue.

Mika wrote a clear report and suggested a new rule: any template change needed two reviewers, one from support and one from marketing. She also suggested short training on privacy, so everyone could keep fidelity to the company’s standards.

On Wednesday, Mika invited Ken to join the support team’s daily check-in. At first, he felt uncomfortable, but the team welcomed him. They discussed common customer questions and created simple answers. Mika asked Ken to rewrite the explanation of the loyalty program, using shorter sentences. Ken did it quickly.

Later, Mr. Sato called Mika into his office. “I heard you included marketing in your process plan,” he said. “Some leaders wanted to separate the teams.”

Mika answered, “Separating might look easier, but it will hurt loyalty to the team. We need duty and loyalty, not walls. If we share responsibility, we can earn loyalty from customers, too.”

Mr. Sato nodded. “You’re right. Can you present the full plan on Friday?”

By Friday morning, Mika prepared a simple slide. She explained three steps. First, faster replies with a shared answer list. Second, a clearer loyalty program page, written by marketing and checked by support. Third, a privacy review rule with two reviewers.

Ken added one more idea. “Let’s also send a short apology to the customer who posted online, and explain what we changed. If we show loyalty to our values, people will notice.”

During the presentation, Mika did not pretend everything was perfect. She said, “Customer loyalty is not a trick. It grows when customers feel respected. And inside the company, allegiance should be to our shared goals, not to small groups.”

After the meeting, the mood in the office felt lighter. Ken smiled for the first time in weeks. “I thought about quitting,” he admitted. “But today I feel like I belong here.”

Mika replied, “That’s what loyalty is. Not blind agreement, but staying honest and protecting each other when it matters.”

That afternoon, they received an email from the angry customer. The message was short: “Thank you for the explanation. I can see you took this seriously.” Mika leaned back in her chair. The work was not done, but loyalty and trust had started to grow again.

和訳

月曜の朝、ミカはいつもより早くオフィスに着いた。彼女は小さなオンライン店のカスタマーサポートチームで働いていた。会社は急成長したが、最近はレビューが賛否に分かれていた。マネージャーの佐藤さんが短いミーティングを開いた。

「顧客の継続利用と信頼（customer loyalty：顧客の継続利用 信頼）を立て直す必要がある」と彼は言った。「会員制度（loyalty program：ポイント制度 会員制度）は良い案があるのに、分かりにくいと言われている。それに、社内のチームが分裂しているように見えるという声もある。金曜までに計画を出してほしい。」

ミーティング後、ミカは席に戻って最新の意見を読んだ。商品は好きだが返信が遅いという声が多い。ミカはチームへの忠誠心（loyalty to the team：チームへの忠誠心）があるので、誰かを責めなかった。それでも、変える必要があると分かっていた。

昼休み、彼女はマーケティングのケンと座った。ケンは最近元気がなく、退職するかもしれないといううわさもあった。

「大丈夫？」とミカは聞いた。

ケンはため息をついた。「疲れたよ。マーケティングばかり責められる。自分の努力に意味があるのか分からなくなる。」

ミカはうなずいた。「つらいのは分かる。でも君の仕事は大事だよ。データを確認するために遅くまで残る献身（devotion：献身）は見てきたし、正しくやり切ろうとする約束して続ける気持ち（commitment：約束して続けること）も尊敬している。」

ケンは驚いた顔をした。「ありがとう。あまり言われないから。」

その日の午後、深刻な問題が起きた。ある顧客が、メールで個人の注文情報が誤って共有されたとSNSに投稿したのだ。投稿はすぐ広がった。佐藤さんは不安そうだった。

ミカはサポートチームを集めた。「慎重に対応しよう。顧客に対して裏切らない誠実さ（faithfulness：誠実さ）とは、情報を守ることだよ。たった一つのミスでも、相手には裏切り（betrayal：裏切り）に感じられる。」

皆は同意したが、メンバーの一人リナが小声で言った。「どうせまたマーケのせいでしょ。」

ミカは止めて、落ち着いて言った。「不忠（disloyalty：不忠 誠実でないこと）に流されないで。忠誠と信頼（loyalty and trust：忠誠と信頼）は、問題を一緒に受け止める時に育つ。まず事実を確認しよう。」

メール履歴を調べると、原因はテンプレートがレビューなしで変更されたことだった。マーケだけでもサポートだけでもなく、共通の手順の問題だった。

ミカは分かりやすい報告書を書き、新しいルールを提案した。テンプレート変更は必ず2人で確認し、サポートとマーケから1人ずつレビューする。さらに、個人情報の短い研修も提案し、会社の基準を守り抜く忠実さ（fidelity：忠実さ）を全員で保てるようにした。

水曜、ミカはケンをサポートチームの毎日の短い共有に招いた。最初は居心地が悪そうだったが、チームは歓迎した。よくある質問を話し合い、簡単な答えの一覧を作った。ミカはケンに会員制度（loyalty program：ポイント制度 会員制度）の説明文を短い文で書き直してほしいと頼み、ケンはすぐ仕上げた。

その後、佐藤さんがミカを自分の部屋に呼んだ。「君が手順の計画にマーケを入れたと聞いた。一部の上層部はチームを分けたがっている。」

ミカは答えた。「分ける方が簡単に見えても、チームへの忠誠心（loyalty to the team：チームへの忠誠心）を傷つけます。必要なのは壁ではなく、義務と忠誠（duty and loyalty：義務と忠誠）です。責任を共有すれば、顧客からの忠誠心を勝ち取る（earn loyalty：忠誠心を勝ち取る）ことにもつながります。」

佐藤さんはうなずいた。「その通りだ。金曜に全体計画を発表してくれるか？」

金曜の朝、ミカはシンプルなスライドを用意した。3つのステップを説明した。第一に、共有の回答リストで返信を早くする。第二に、会員制度（loyalty program：ポイント制度 会員制度）のページをより分かりやすくし、マーケが書いてサポートが確認する。第三に、2人レビューの個人情報ルールを作る。

ケンはもう一つ案を足した。「SNSに投稿した顧客に短いおわびを送り、変更点を説明しよう。価値観への忠誠を示す（show loyalty：忠誠心を示す）なら、人は気づくはずだ。」

発表でミカは、完璧だとは言わなかった。「顧客の継続利用と信頼（customer loyalty：顧客の継続利用 信頼）は小手先ではありません。顧客が尊重されていると感じる時に育ちます。そして社内では、忠誠（allegiance：忠誠）は小さな派閥ではなく、共通の目標に向けるべきです。」

会議後、オフィスの空気は少し軽くなった。ケンは数週間ぶりに笑った。「辞めようかと思ってた。でも今日はここに居場所がある気がする。」

ミカは言った。「それがloyaltyです。盲目に賛成することじゃなくて、大事な時に正直でいて、互いを守ること。」

その日の午後、怒っていた顧客からメールが届いた。短い文章だった。「説明ありがとう。本気で対応したのが分かりました。」ミカは椅子にもたれた。仕事はまだ続くが、忠誠と信頼（loyalty and trust：忠誠と信頼）がまた育ち始めていた。

「loyalty」のQ＆A